Condiciones de envío

Condiciones de envío

Tipos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos varios métodos de envío según la dirección de entrega y la opción seleccionada.
Los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de envío elegido.
Las entregas estándar suelen tardar entre 3 y 7 días laborables. Las opciones exprés pueden ser más rápidas según la disponibilidad y el destino.

Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra y dependen de la dirección de entrega y del método de envío.
En algunos casos ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un determinado importe.

Dirección de entrega

Por favor, asegúrate de que la dirección introducida sea completa y correcta.
No nos hacemos responsables de problemas de entrega derivados de datos incompletos o incorrectos.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables tras la confirmación.
Se tramitan en el orden de recepción y haremos todo lo posible por enviarlos lo antes posible.

Seguimiento del envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío con número de seguimiento (si está disponible), para poder consultar el estado del envío en línea.

Envíos internacionales

Sí realizamos envíos internacionales. Los costes y plazos pueden variar considerablemente según el país de destino.
Durante el proceso de compra verás toda la información específica.

Aduanas e impuestos

En pedidos internacionales pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos de importación u otras tarifas no incluidas en el precio del producto ni en el envío.
Estas tasas corren a cargo del cliente. Te recomendamos consultar a tu oficina de aduanas local para más información.

Problemas con la entrega

Si tu pedido se pierde o llega dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Buscaremos una solución rápida para ti.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por entregar a tiempo, pueden surgir retrasos imprevistos (clima, días festivos, problemas logísticos).
Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Cambios en las condiciones de envío

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta página y aplican a todos los pedidos posteriores a su publicación.

Política de devoluciones – 14 días

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos un plazo de devolución de 14 días si deseas devolver un producto sin usar y sin daños.

Plazo de devolución

Tienes 14 días a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones:

  • El producto debe estar en estado original y con su embalaje original.

  • No debe haber sido usado ni dañado.

  • Algunos productos (como artículos personalizados o de higiene) están excluidos de devolución.

Proceso de devolución:

  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso.

  2. Recibirás las instrucciones y la dirección de devolución.

  3. Envía el producto dentro del plazo establecido.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, emitiremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.